생산운영 관점에서 4가지 경쟁우선순위에 대하여 설명(說明)하고 각각의 경쟁우선순
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작성일 22-12-26 07:25
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신라호텔의 운영체계 같은 경우 직원들의 숙련성과 고객에 대한 지원 등에 뛰어난 품질을 보여주고 있다아 또한 소위 명품이라 일컫는 브랜드들 같은 경우 물건의 품질, 내구성 등이 보장 되어있음은 물론 그에 대한 지원도 뛰어나다. 먼저 기업의 장기적인 목표(goal)를 파악하고 시장의 요구 또한 파악해 놓아야 하고, 각 기능분야가 추구해야 할 역량으로 변환해야 하며 그 다음 세분시장에서의 경쟁의 우위를 확보해야 한다. 이들을 설정하는 데에는 절차가 필요하다. 세 번째의 경쟁 우선 순위는 시간이다. 고성능의 설계와 일관된 품질이 요구된다는 점을 몸으로 체감할 수 있는 것은 호텔이라고 생각한다. 빠른 인도 시간은 고객으로부터 주문을 받고 제품이나 서…(skip)
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다. 일관된 품질은 제품과 서비스가 설계된 사양에 일치하는 정도를 의미하며 고객들은 제품이나 서비스가 계약서대로 혹은 광고한 대로 일관되게 기능을 발휘할 것을 기대한다.
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레포트/경영경제
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생산운영 관점에서 4가지 경쟁우선순위에 대하여 설명(explanation)하고 각각의 경쟁우선순위에 중점을 두고 경쟁하는 기업의 사례(instance)를 제시하시오.
경쟁우선순위란 경쟁에서 우위를 차지하기 위해서 우선적으로 갖춰야 할 조건들의 순위를 말한다. 저원가 생산이 뒷받침되지 않으면, 수요가 많아도 이익은 적을 수 밖에 없기에 원가 경쟁에 있어 생산부분은 노무비나 원자재 구입, 불량품 폐기, 간접비 등을 줄여서라도 단위 당 원가를 낮춰야 한다. 원가를 낮춰 실제 판매가격도 낮게 하는 기업은 대표적으로 다이소가 있다아 같은 물건도 고도의 질이 요구 되지 않는 편의품들은 다이소에서 자주 구입하도록 가격부문에서 가장 큰 advantage(장점) 을 보이고 있다아 품질 부문에서는 고성능 설계와 일관된 품질이 요구된다 고성능 설계는 우수한 성능과 엄격한 허용오차, 높은 내구성 등을 의미하는데 영업부문이나 서비스센터 종업들의 숙련성과 고객에 대한 친절한 지원도 포함된다 또한 판매 후에 고객 지원이나 고객금융의 주선도 설계 사양에 포함되어 안전성도 생각해야 한다.
경쟁우선순위는 4가지가 있는데 원가, 품질, 시간, 유연성이다.
