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작성일 21-10-30 04:15

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서비스 센터에서 일을 하다보면 성난 고객과의 마찰과 갈등이 빈번히 일어납니다.

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저를 믿고 맡겨주시면 제가 닦아온 지난 3년간의 경험과 지식을 기아자동차에서 보여드리겠습니다.

[ 2. 기아자동차에 지원한 이유는 무엇이며, 자신이 지원직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까 ]

제가 처음으로 아르바이트를 하게 된 서비스센터에서 고객 상담을 주 업무로 하는 회사였습니다. 그렇게 함으로써 직원 고객평가에서 1등을 하여 상여금도 받은 경험이 있습니다.
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[ 1. 타인과 差別(차별) 화 될 수 있는 자신만의 advantage 및 역량은 무엇입니까. ]
[ 4. 타인과의 갈등으로 힘들었던 instance(사례)와 그 갈등을 해결하기 위해 어떠한 노력을 기울였는지 구체적으로 기술하십시오.(군 생활 경험 제외) ]

[ 1. 타인과 차별화 될 수 있는 자신만의 장점 및 역량은 무엇입니까. ] [ 2. 기아자동차에 지원한 이유는 무엇이며, 자신이 지원직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까 ] [ 3. 강한 책임감을 가지고 임했던 일 중에서 성취, 또는 실패했던 경험에 대해 구체적으로 기술하십시오. ] [ 4. 타인과의 갈등으로 힘들었던 사례와 그 갈등을 해결하기 위해 어떠한 노력을 기울였는지 구체적으로 기술하십시오.(군 생활 경험 제외) ] [ 지원분야 면접 기출문제 ]

[ 지원분야 면접 기출(己出)문제 ]

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[ 4. 타인과의 갈등으로 힘들었던 사례와 그 갈등을 해결하기 위해 어떠한 노력을 기울였는지 구체적으로 기술하십시오.(군 생활 경험 제외) ]
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[ 3. 강한 책임감을 가지고 임했던 일 중에서 성취, 또는 실패했던 경험에 대해 구체적으로 기술하십시오. ]

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설명
다. 그러나 저에게 가장 중요했던 것을 제 스스로 이루고 사회에서 무언가를 하고 나의 능력을 성장시키고 있다는 것이 뿌듯했습니다. 그때는 학교를 다니면서 일을 했었는데 물론 두 가지 일을 같이 한다는 것이 쉬운 일은 아니었습니다. 그 때 마다 감정적으로 대하는 것 보다는 먼저 죄송하다는 표현을 하고 고객의 화가 누그러 진다음에 차근차근 소통하는 법을 배웠습니다.저는 다양한 분야에서 근무하면서 고객상담 방면 뿐만 아니라 생산관리 부분에서도 체계적인 교육을 받았기 때문에 고객의 입장에서 한 번 더 생각해보고 그리고 기업의 성장과 관련되서 생각하면서 일을 했기 때문에 저는 상당히 많은 경험을 할 수 있었습니다.

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